สคริปต์ที่นำลูกค้าไปสู่การประเมินหน้าแฟนเพจ
สคริปต์แชทบอทช่วยให้ลูกค้าสามารถประเมินแฟนเพจ
ลูกค้ามักจะระมัดระวังก่อนซื้อ ผู้ใช้มักจะพิจารณาถึงบารมีบนแฟนเพจของคุณโดยพิจารณาจาก 3 ปัจจัย
- เวลาตอบรับ
- กิจกรรมการโพสต์ทุกวัน
- เรตติ้งคะแนน
และในโพสต์นี้ฉันจะพูดถึง 3 ปัจจัยเพื่อช่วยให้แฟนเพจของคุณมีความคิดเห็นในเชิงบวกมากขึ้น -> ผลกระทบอย่างมากต่อจิตวิทยาของผู้ที่ยังไม่เชื่อถือแบรนด์ของคุณ อย่าดูถูกสิ่งนี้
ขั้นตอนแรก: ระบุเป้าหมาย
เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายคือเพื่อให้ผู้ใช้ประเมินแฟนเพจของคุณซึ่งหมายถึงการช่วยให้พวกเขาเห็นโพสต์เพิ่มเติมจากแฟนเพจ
ขั้นตอนที่ 2: สร้างสคริปต์แชทบอท
ฉันเขียนลำดับข้อความอย่างง่ายเช่นนี้:
โปรดทราบว่าคุณควรเพิ่มตัวเลือกการให้คะแนนด้วยปุ่ม "+ตอบกลับอย่างด่วน" เนื่องจากปุ่มธรรมดาถูกจำกัดไว้ไม่เกิน 3 รายการ:
คุณจะต้องตั้งค่า 5 ข้อความแยกต่างหากสำหรับ 5 ตัวเลือกเหล่านี้ เพิ่มไอคอนอีโมจิเพื่อดึงดูดความสนใจและผู้อ่านจะเห็นอกเห็นใจมากขึ้น
สำหรับตัวเลือก ⭐และ⭐⭐ เราจะอัปโหลดเนื้อหาเช่นนี้:
แม้ว่านี่จะเป็นแชทบอบโดยตอบกลับอัตโนมัติ แต่มันจะช่วยนำประสบการณ์ที่ดีมาสู่ลูกค้าเพราะ:
- คุณกำลังแสดงความสนใจเกี่ยวกับระดับการสนับสนุนของตัวเองให้ต่อลูกค้า
- สร้างโอกาสให้ผู้ใช้โพสต์ความคิดเห็นของพวกเขา จากนั้นปรับบริการให้เหมาะสมและดีมากยิ่งขึ้น
นั้นเป็นแค่ตัวอย่างที่ฉันสร้างไว้ โปรดเปลี่ยนคำศัพท์และประโยคที่เหมาะสมนะครับ
ด้วยตัวเลือก⭐⭐⭐สิ่งนี้ถูกตีความว่าเป็นการให้คะแนนระดับปานกลาง แต่ไม่แย่มากเท่าไหร่ ดังนั้นโปรดปรับแต่งเนื้อหาไปนิดหนึ่ง:
ด้วยตัวเลือก⭐⭐⭐⭐และ⭐⭐⭐⭐⭐ให้เขียนสองสามบรรทัดเชื้อเชิญพวกเขาให้มาดูแฟนเพจของคุณและใส่ลิงค์ไปยังหน้าแสดงการประเมินของแฟนเพจ
โปรดติดแท็กแต่ละรายให้ถูกต้อง ลูกค้า 1,2 และ 3 ดาวควรดูแลพวกเขาให้ดีขึ้นเพราะอาจจะจุกจิก แต่คุณก็ยังมีโอกาสปิดการขายได้เพราะว่าเขายังตอบกลับเราอยู่
ลูกค้า 4 และ 5 พวกเขาค่อนข้างจะเห็นอกเห็นใจคุณอยู่แล้ว บางครั้งควรมีโปรโมชั่นการขายเพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจมากขึ้น
ขอให้คุณประสบความสำเร็จครับ
