6 เหตุผลที่คุณควรสนใจถึง Facebook Messenger Chatbot
@ของ ขวัญ

6 เหตุผลที่คุณควรสนใจถึง Facebook Messenger Chatbot

ในอดีตการตลาดผ่านอีเมลถือได้ว่าเป็น "ปฏิวัติ" อย่างแท้จริงในการทำให้ "คนแปลกหน้า" ได้กลายเป็นลูกค้าของตัวเอง มันใช้งานได้ดีแทบจนทุกธุรกิจสามารถเอาไปใช้งานและหลากหลายธุรกิจได้รับประโยชน์จากนั้น

หากได้โอกาสกลับไปช่วงเวลาที่การตลาดผ่านอีเมลอยู่ในฐานะ KING (ก่อนช่วงเวลาแห่งความอิ่มตัว หมายถึงเมื่อกล่องจดหมายเข้าท่วมด้วยข้อความโฆษณาของคู่แข่ง) แน่นอนว่าคุณจะคิดต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มจำนวนผู้สมัครสมาชิก (subcribers) และเมื่อมีผู้สมัครสมาชิกจำนวนมาก เกมที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ง่ายกว่าที่เคยด้วยผู้สมัครสมาชิก ธุรกิจต่างๆจะส่งอีเมลเพื่อโต้ตอบดูแลและทำให้ subcribers เหล่านั้นใด้กลายเป็นลูกค้าของพวกเขา



โอกาสที่ดีไม่ได้มาง่ายๆ คนไหนจับได้สิ่งที่ทุกคนจะทำและทำอย่างรวดเร็วก่อน คนนั้นจะเป็นผู้ชนะ คุณจะนึกถึงสิ่งที่เรากำลังพูดอย่างเร็วๆ นี้ - Facebook Messenger Chatbot มันมีประสิทธิภาพมากกว่าที่คาด ถือเป็นช่องทางการตลาดอันดับหนึ่งของโลก

Facebook Messenger Chatbot คืออะไร

Chatbot เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่อยู่ภายในแอปพลิเคชันการส่งข้อความเหมือน Messenger ที่ช่วยปรับใช้และทำให้แคมเปญการตลาดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ Chatbot บนแพลตฟอร์ม Messenger นั้นคล้ายกับอีเมล แต่มันนำเสนอข้อความทางการตลาดของคุณในแบบส่วนบุคคลและโต้ตอบเหมือนมนุษ

และนี่คือ 6 เหตุผลที่คุณควรให้ความสนใจในการสร้าง chatbot บนแพลตฟอร์ม Facebook Messenger:

# 1 - อีเมลมีผู้ใช้งานเยอะมาก

แม้ว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลยังคงเปิดใช้งานอยู่ แต่การดึงดูดความสนใจลูกค้าเป้าหมายยิ่งวันยิ่งยากขึ้น ธุรกิจส่วนใหญ่ในเกือบทุกอุตสาหกรรมใช้การตลาดผ่านอีเมลด้วยเนื้อหารูปแบบการขายที่คล้ายกัน ดังนั้นกล่องจดหมายเข้าของกลุ่มเป้าหมายจึงเต็มไปด้วยเนื้อหาเดียวกัน คุณคิดว่าพวกเขาจะเบื่อไหม



ถึงคุณลงทุนหนักในเนื้อหาอีเมลเพื่อรับเทมเพลตอีเมลที่มีคุณภาพ จำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณจะยังคงลดลงไปเรื่อยๆ คุณควรรู้ว่าตัวเองยังได้รับเทมเพลตอีเมลซ้ำกันเป็นจำนวนมาก เยอะจนการตัดสินใจของคุณก็คือไม่อ่านไม่สน

อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยคือ 15% และมีเพียง 3% เท่านั้นที่คลิกลิงก์ในอีเมล

 

อย่างไรก็ตามอัตราการเปิดเฉลี่ยบน Facebook Messenger Chatbot คือ 98% และอัตราการคลิกผ่านสูงถึง 45% ทำไมจึงสูงขนาดนั้น

แตกต่างจากอีเมล ข้อความจาก Facebook Messenger Chatbot นั้นสั้นเรียบง่ายและตรงประเด็น สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณรู้สึกมีความสุขและง่ายต่อการโต้ตอบเพื่อเป็น subscriber ของบอท


# 2 - การสร้างรายชื่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายนั้นง่ายกว่าอีเมล

เพื่อให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบผมจะอธิบายวิธีดึงดูดลูกค้าในรูปแบบดั้งเดิมของ email marketing (แคมเปญเหล่านั้นคือ Lead magnet - ค้นหา google เพิ่มเติมนะ)

ผู้ใช้จะคลิกที่ลิงก์ของคุณ (จาก SEO, AD, AFF, ... ) และไปยังหน้า Landing Page (หน้า Landing Page)
ในหน้า Landing Page พวกเขาจะป้อนที่อยู่อีเมลในแบบฟอร์มที่คุณตั้งค่ามา
คลิกส่ง
เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์เพื่อขอให้พวกเขาตรวจสอบกล่องจดหมาย
เปิดกล่องจดหมาย /อาจจะเป็นแท็บโปรโมชั่นหรือแย่กว่าคือสแปม
เปิดอีเมล
คลิกยืนยัน
สุดท้ายพวกเขาสามารถดาวน์โหลดของขวัญที่คุณก่อตอนแรก
มีขั้นตอนมากเกินไปกว่าจะได้รับสิ่งที่ต้องการ


คุณสามารถคำนวณจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณสูญเสียไปเพราะพวกเขาไม่ได้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปได้หรือไม่?

ด้วยการตลาดของ Messenger ลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณต้องทำอะไรเพียงแค่คลิกที่ปุ่มใน messenger -> พวกเขากลายเป็นสมาชิกของคุณและรับของขวัญเหยื่อทันทีที่ข้อความแรก . และประสบการณ์ของพวกเขานั้นราบรื่นไม่มีโอกาสที่พวกเขาจะออกจากช่องทางของคุณ

นอกจากนี้ Messenger ยังเป็นแอปพลิเคชั่นส่งข้อความด่วนที่รวดเร็ว ไฟล์ลูกค้าของคุณจะเติบโตอย่างรวดเร็วและมีคุณภาพในเวลาอันสั้น

# 3 นี่คือวิธีที่ลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการสื่อสาร

คนชอบใช้แอพพลิเคชั่นส่งข้อความเพื่อสื่อสารกันเพราะทั้งง่ายทั้งเร็วกว่าและเม้าท์เรื่องกันได้สะดวกกว่าอีเมล ผู้ใช้งานอยู่เดือนละ 1.4 ล้านคนบน Facebook Messenger สามารถพิสูจน์สิ่งที่บอกได้

มันจะสมเหตุสมผลถ้าคุณเลือกที่จะสื่อสารกับลูกค้าในแบบที่พวกเขาต้องการ

สรุปว่าลูกค้าและแม้กระทั่งเรา - ชอบที่จะส่งข้อความแทนการโทร ถ้าเป็นฉันฉันจะโทรกลับหลังจากผ่านไปกว่าสิบนาทีขณะที่ใช้ Messenger - ฉันพร้อมที่จะตอบทันที

# 4 - Chatbot เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

ต่างจากวิธีการส่งข้อความเชิงกลของอีเมลเมื่อส่งไปยังผู้รับที่เป็นจำนวนมาก Messenger เป็นแบบส่วนบุคคลมากขึ้น ข้อความที่ลูกค้าได้รับมักสั้นและอ่านสะดวก

Chatbot ช่วยให้คุณรักษา สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้าที่แท้จริงของคุณ

การวัดประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นง่ายเพียงใดเมื่อคุณวัด Conversion ที่สูงกว่า 45% เสมอและจะเพิ่มมากขึ้นเมื่อเราลงทุนอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ลองคิดดูว่า 45% จำนวนลูกค้าเป้าหมายของคุณจะกลายมาเป็นลูกค้าที่แท้จริงจะเป็นไง
So fantastic!!!

# 5 - Chatbot ได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับอุปกรณ์มือถือ

คุณมักจะเห็นกลุ่มคนที่ทานอาหารด้วยกัน แต่ไหนๆก็ดูแต่หน้าจอโทรศัพท์ของตัวเองหรือไม่ และแม้แต่ตัวคุณเองก็เป็นอย่างนั้นใช่ไหมล่ะ

ใครๆก็รักการใช้สมาร์ทโฟนและ chatbot นั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ คนส่วนใหญ่ยังติดตั้งแอป Messenger บนโทรศัพท์ของตัวเองอยู่แล้ว

# 6 -เน้นเฉพาะช่องทางการขายช่องเดียว

บางทีคุณกำลังทำธุรกิจด้วยวิธีต่อไปนี้:

ใช้เว็บไซต์แล้วเทค่าใช้จ่ายสำหรับการโฆษณา Google และ Facebook หรือไม่
หน้า Landing Page หรือกลไกในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าอื่นๆ ?
1 ระบบในการจัดการข้อมูลการติดต่อทั้งหมดกับลูกค้าของคุณ?
1 แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเพื่อกระจ่ายเนื้อหาการขายของคุณ?
และซ้ำไปซ้ำมาแบบนั้น ...

Chatbot เปลี่ยน Messenger ให้กลายเป็นจุดหยุดเดียวของคุณ:


วิธีใช้ Chatbot ที่มีประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร บางครั้งคุณรู้สึกหงุดหงิดกับสิ่งที่เข้าใจยาก: ไม่รู้วิธีหาลูกค้า เมื่อคุณมีลูกค้าก็มีปัญหากับการดูแลลูกค้าไม่โอเค...

และ chatbot ทำให้ชีวิตของคุณง่ายมากขึ้น คุณไม่ใช่แค่ต้องการแผนการตลาดเท่านั้น แต่คุณสามารถใช้ร่วมกับวิธีการบางอย่างใน Messenger Chatbot เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณได้ดำเนินการอย่างอัตโนมัติ นี่คือตัวอย่างให้คุณ

  • ค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
  • ขาย
  • ฝ่ายบริการลูกค้า
  • คำแนะนำให้ Lead และคำถามที่พบบ่อย
  • การให้คำปรึกษา
  • แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (ช่วยให้คุณจัดหาหรือขายบริการ ผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง)
  • ประกาศเกี่ยวกับกำหนด การเวลา กิจกรรม ...
  • โต้ตอบกับลูกค้า
  • การตลาดพันธมิตร



⏭️⏭️⏭️ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้คุณทำสิ่งที่คุณรัก








ข่าวที่มีรายการเดียวกัน
  • จะทำอย่างไรหากเพจคุณละเมิดนโยบาย แพลตฟอร์ม Messenger?
    จะทำอย่างไรหากเพจคุณละเมิดนโยบาย แพลตฟอร์ม Messenger?
    อ่านเพิ่มเติม
  • Chatbot คืออะไร
    Chatbot คืออะไร
    อ่านเพิ่มเติม
  • เรียนรู้องค์ประกอบใน messenger bot เพื่อนำประสบการณ์ที่สมบูรณ์ให้กับผู้ใช้
    เรียนรู้องค์ประกอบใน messenger bot เพื่อนำประสบการณ์ที่สมบูรณ์ให้กับผู้ใช้
    อ่านเพิ่มเติม
  • 3 ขั้นตอนในการสร้าง content สำหรับมือใหม่
    3 ขั้นตอนในการสร้าง content สำหรับมือใหม่
    อ่านเพิ่มเติม
  • 10 เคล็ดลับโฆษณาวิดีโอบน Facebook และ Instagram สำหรับอีคอมเมิร์ซ
    10 เคล็ดลับโฆษณาวิดีโอบน Facebook และ Instagram สำหรับอีคอมเมิร์ซ
    อ่านเพิ่มเติม
  • 8 ประโยชน์ของแชทบอทสำหรับ Facebook Messenger Marketing
    8 ประโยชน์ของแชทบอทสำหรับ Facebook Messenger Marketing
    อ่านเพิ่มเติม
  • วิธีการเขียน content marketing สำหรับอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง
    วิธีการเขียน content marketing สำหรับอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง
    อ่านเพิ่มเติม
  • Chatbot ผู้สืบทอดที่สมบูรณ์แบบของ Email Marketing
    Chatbot ผู้สืบทอดที่สมบูรณ์แบบของ Email Marketing
    อ่านเพิ่มเติม
  • กลับไปที่หน้าแรกของ Harafunnel