5 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มยอดขายช่วงเทศกาล-วันหยุด

Black friday, Christmas, New Year, ... สิ้นปีเป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในการใช้ประโยชน์จากการเปิดตัวแคมเปญการตลาดก้าวกระโดด Harafunnel ต้ขอแบ่งปันเคล็ดลับ 5 อันดับแรกในการช่วยคุณเพิ่มยอดขายและเตรียมร้านค้าของคุณให้พร้อมสำหรับเทศกาลนี้

ผลกระทบของเทศกาลในอีคอมเมิร์ซ

ในปี 2561 ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีมูลค่าถึง 3 ล้านล้านดอลลาร์ ภายในปี 2564 คาดว่าจะสูงถึง 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ ไม่ประหลาดใจที่ยอดขายส่วนใหญ่มาจากวันหยุดตอนสิ้นปี - ช่วงเทศกาล ในความเป็นจริง รายได้จากอีคอมเมิร์ซในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเพิ่มขึ้น 30% จากช่วงที่เหลือของเดือนซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการเริ่มดึงดูดผู้ซื้อออนไลน์!

ผู้คนไม่เพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อสินค้าเท่านั้น พวกเขายังใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นพอร์ทัลการวิจัยและค้นหาข้อมูล ในปี 2559 - 54% ของผู้ซื้อเริ่มค้นคว้าแนวคิดของขวัญและผลิตภัณฑ์เฉพาะรอบเดือนตุลาคม

ตั้งแต่ปี 2561 ผู้ใช้มีความประสงค์ที่จะมีประสบการณ์การช็อปปิ้งในหลายช่องทาง ตอบสนองความต้องการด้านการช้อปปิ้งและการวิจัยอย่างเต็มที่ก่อนที่จะซื้อ นี่คือ 5 วิธีในการมอบประสบการณ์นั้นให้กับลูกค้าของคุณ

5 เคล็ดลับที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุด

1) นำประยุกต์ใช้ Chatbot ในาการสื่อสารการตลาด

เนื่องจากเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สมาชิกในครอบครัวจะใช้โฆษณาการตลาดและโฆษณา สื่อสารการตลาดช่วยให้แบรนด์ของคุณมีที่ยืนสำหรับผู้แข่งขันหลายแบรนด์ นี่คือรูปแบบการตลาดที่มุ่งเน้นให้ลูกค้าปัจจุบันพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของบริษัท มากกว่า 80% ของผู้ซื้อวิจัยออนไลน์ก่อนซื้อ ดังนั้นการให้ลูกค้าของคุณสนับสนุนผลิตภัณฑ์อย่างเปิดเผยสามารถช่วยแบรนด์ของคุณได้หลายๆอย่าง

ก่อนหน้านี้การเดินทางของลูกค้าเกิดขึ้นในหลาย ๆ แพลตฟอร์มการตลาด แต่ตอนนี้ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ Facebook - แพลตฟอร์มที่ทุกคนคุ้นเคย ดังนั้นการใช้ chatbot จึงเป็นทางเลือกที่ดีในการสนับสนุนแคมเปญการตลาด คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากไปยังลูกค้า (broadcast) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นที่ดีในหน้าแฟนเพจ/ เว็บไซต์และส่งรหัสส่วนลดที่น่าสนใจ Chatbot เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญการตลาดโฆษณาของคุณอย่างแน่นอน

คุณรู้หรือไม่ ว่า 1 คนสามารถเข้าถึงประมาณ 600 คน สำหรับทุกๆ 1,000 คนที่เข้าร่วมในโปรแกรมการสื่อสารการตลาดของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาได้ 600,000 คน ดีไหมล่ะ??

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมสำหรับเทศกาลแล้ว

ไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มต้นเว็บไซต์ของคุณตอนนี้ ในวัน Black Friday 2017 ผู้ซื้อ 42% แทนที่จะต่อคิวย๊าวยาวและการวุ่นวายที่ร้านค้า เปลี่ยนมาเป็นการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อทำการซื้อ หลังจากช่วง Cyber ​​Monday มากกว่า 58 ล้านคนทำเช่นนั้น

ความเป็นจริงในช่วงเวลานี้ความล่าช้าของเว็บไซต์อยู่แค่ 1 น. ก็สามารถลดรายได้ 2.8% เลยนะ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะข้ามไปยังเว็บไซต์ของคู่แข่งหากหน้าเว็บของคุณช้าไปหรือโหลดไม่ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมรับปริมาณข้อมูลจำนวนมากเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ดำเนินการทดสอบความเครียด (stress test) อัปเดตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองความปลอดภัยของคุณถูกต้องและอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในแบรนด์ของคุณ

3) สร้างคอนเทนต์ตามหัวข้อของวันหยุดนั้นๆ

นี่เป็นช่วงเวลาแห่งการให้ ดังนั้นสนุกไปกับเนื้อหาที่มีธีมวันเทศกาล เนื้อหาในธีมวันหยุดเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการส่งข้อความถึงลูกค้า สัมผัสความรู้สึกของลูกค้าได้ 80%

นอกจากนี้ลูกค้าส่วนใหญ่บอกว่าจะชื่นชมเมื่อแบรนด์ใดๆใช้เวลาในการส่งความสุขเล็กๆ น้อยๆ ในแคมเปญการตลาด อีเมลที่มีธีม Black Friday จะช่วยสร้างอัตราการแปลง (Conversion Rate) สูงกว่าข้อความ SMS ถึง 33% นึกถึง Conversion Rate ที่คุณจะได้รับเมื่อคุณใช้การส่งข้อความนี้โดยใช้ Messenger Chatbot แทนวิธีการทั่วไป

ต่อไปนี้เป็น 2 ตัวอย่างของวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีธีมวันหยุดเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ:

a) จัดประกวดภาพถ่ายในวันเทศกาล

คุณรู้หรือไม่ว่าโพสต์โดยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างมาเอง (UGC) มีส่วนร่วมมากกว่า 28% เมื่อเทียบกับโพสต์ที่แบรนด์นั่นลงไป วิธีที่ดีในการรวบรวม UGC คือการจัดการประกวดภาพถ่ายทางออนไลน์ การประกวดภาพถ่ายช่วยให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดที่สร้างสรรค์และสนุกสนานไปด้วยกัน

เมื่อภาพถ่ายของ UGC เริ่มปรากฏให้แชร์กับแฟน ๆ ของคุณบนโซเชียลมีเดียผ่านอีเมลข้อความและแม้แต่ในเว็บไซต์ของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งมีภาษาที่เป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ของคุณ

b) เผยแพร่เนื้อหาตามหัวเรื่อง

คู่มือของขวัญเคล็ดลับการตกแต่งและข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์เกี่ยวกับวันหยุดเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับการโพสต์บล็อก การโพสต์บล็อกหัวข้อเป็นวิธีที่สนุกในการดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณรวมถึงให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการช็อปปิ้งในวันหยุดไม่ได้เกิดขึ้นในวันหยุดเดียว ลูกค้าของคุณได้วางแผนของขวัญวันหยุดเป็นเวลานาน ยิ่งคุณเผยแพร่เนื้อหาในหัวข้อของคุณเร็วเท่าใดคุณก็ยิ่งเริ่มยอดขายในช่วงวันหยุดเร็วขึ้นเท่านั้น

คำแนะนำ: ให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งพิกเซลรีมาร์เก็ตติ้งในบล็อกของคุณเพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดร้านค้าของคุณไปยังผู้อ่านบล็อกได้ในภายหลัง หากต้องการทำให้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณดียิ่งขึ้นลองติดตั้งแชทบ็อกซ์บนเว็บไซต์ด้วยความหวังว่าจะส่งโพสต์บล็อกเดียวกันให้กับลูกค้าในอนาคตอันใกล้ เมื่อลูกค้าตกลงที่จะเริ่มการสนทนากับคุณคุณจะมีการจัดประเภทไฟล์ลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบใหม่ได้ในอนาคต

4) ใช้ประสบการณ์บนมือถือเป็นอันดับแรก

ในปี 2560 รายได้จากมือถือทั้งหมดอยู่ที่ 35.8 พันล้านดอลล่าร์ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม ถึงแม้ว่า 56% ของการรับส่งข้อมูลมาจากมือถือ 33% ยอดขายมาจากมือถือ แล้วทำไมไม่มีคนช็อปบนมือถือ?

เว็บไซต์หลายแห่งไม่ตระหนักถึงความสำคัญของอุปกรณ์มือถือและไม่ปรับเว็บไซต์ให้เหมาะสม ประสบการณ์การใช้งานในอุดมคติหมายถึงการมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายใช้งานง่ายและใช้งานบนมือถือได้ดีเหมือนกับแท็บเล็ต

หากคุณไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมสำหรับมือถือ ให้ดึงมือถือของคุณมาทันทีและตรวจสอบภาพรวมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความคิดในสิ่งที่คุณต้องการในฐานะลูกค้า บางสิ่งที่ต้องทำบนเว็บไซต์มือถือของคุณคือ:

ซิงค์องค์ประกอบการสร้างแบรนด์เหมือนเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์

• ลดจำนวนบทความที่ไม่จำเป็น
• หลีกเลี่ยงป๊อปอัปที่ประกฎขึ้น
• ระบุตัวเลือกไซต์แบบเต็ม
• ซูมเข้าไปในแถบค้นหาเพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

แต่เคล็ดลับที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือคือการทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น!

5) เป็นส่วนบุคคล (ความแตกต่างกัน)

อินเทอร์เน็ตทำให้เรามีทางเลือกใหม่ในการใช้ชีวิต (และดีกว่า) แต่เราได้สูญเสียสิ่งที่เราเคยรักจากร้านค้าแบบดั้งเดิม คำทักทายที่เป็นมิตร ความช่วยเหลือส่วนตัวและความรู้สึกที่แบรนด์เข้าใจถึงความต้องการส่วนบุคคลของเรา

ในปีนี้มอบของขวัญที่เป็นส่วนตัวให้ลูกค้าของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบกลับข้อความที่มีข้อเสนอส่วนบุคคลมากกว่าสี่เท่า 49% ลูกค้าคาดหวังว่าข้อมูลการติดต่อจะเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณในเทศกาลนี้ด้วย CHATBOT ในหลายๆ วิธี เช่น:

• คู่มือมอบของขวัญเป็นส่วนตัว
• เสนอข้อเสนอส่วนบุคคลเช่นส่วนลด 20% หรือจัดส่งฟรี
• ขอบคุณลูกค้าชั้นดี
  

เริ่มต้นเลย ตอนนี้

จากขั้นตอนแรกๆเลย คือพร้อมกับ harafunnel ในการสร้าง chatbot เพื่อให้ดำเนินการใช้งานมีประโยชน์มากที่สุด!!!