Emoji (อิโมจิ) ซึ่งถือเป็นสัญลักษณ์สำหรับคนหนุ่มสาวและขาดไม่ได้ในทุกๆวัน แต่ตอนนี้เวลาเปลี่ยนไปเมื่ออิโมจิเริ่มเป็นที่นิยมและใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาดและธุรกิจ หากคุณคิดว่าอิโมจิช่วยให้คุณแสดงความรู้สึกได้ง่ายขึ้น ยังไม่ครบหรอก การใช้อีโมจิคอนใน marketing ช่วยให้โพสต์สื่อโซเชียลสามารถสื่อข้อความและอารมณ์ได้ดีกว่าปกติ บทความนี้จะกล่าวถึงเหตุผลที่คุณควรใช้อีโมจิคอนและวิธีใช้พวก "เขา" ให้มีประสิทธิภาพในการตลาดนะ
1. อีโมจิหมายถึงอะไร?
อิโมจิเป็นไอคอนและรูปภาพขนาดเล็กที่สร้างขึ้นโดยใช้มาตรฐาน Unicode ชื่อ "อิโมจิ" คือการรวมกันของคำภาษาญี่ปุ่น: e (絵) หมายถึง "ภาพ" และโมจิ (字) หมายถึง "ตัวอักษร"
อิโมจิเริ่มมีต้นกำเนิดมาจากโทรศัพท์มือถือของญี่ปุ่นในปี 1997 และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั่วโลกในปี 2010 หลังจากถูกเพิ่มเข้าไปในระบบปฏิบัติการมือถือหลายระบบ ตอนนี้พวกเขาถือว่าเป็นส่วนใหญ่ของวัฒนธรรมสมัยนิยมในตะวันตกในปี 2015 ฟอร์ดพจนานุกรมชื่อหน้าใสด้วยน้ำตาแห่งความสุขอิโมจิวจนะของปี
2. Emojis ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ content marketing ได้อย่างไร
Emojis ช่วยเพิ่มการโต้ตอบเพียงใส่ Emojis = Engagement (การมีส่วนร่วม) นั่นหมายถึงการใช้อิโมจิเพิ่มการมีส่วนร่วม (engagement) อัตราการคลิก (click-through rate) และอัตราการเปิด (open rate) สำหรับประเภท content ใดๆ
สถิติจริงด้านล่างมีตัวเลขเพื่อแสดงให้เราเห็นได้ ว่า:
บน Twitter ทวีตที่มีรูปลักษณ์ของอิโมจิมี engagement เพิ่มขึ้น 25% และบน Facebook emojis ผลักดันให้กดไลค์มากกว่า 57% ความคิดเห็นและการแชร์มาถึง 33%
การศึกษาล่าสุดพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของแบรนด์ตระหนักว่าอัตราการเปิดอีเมล์เพิ่มขึ้นเมื่อใส่อีโมจิเข้าไป
ข้อความที่มีอิโมจิมีอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 85% และ conversion rate เพิ่มขึ้น 9%
อิโมจิสามารถเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ที่ไม่สามารถอธิบายได้เป็นคำพูด
ฉันรอได้ กับ "ฉันรอได้!" ด้วย "ฉันรอได้ 😄"
ในสถานการณ์เดียวกัน แต่อารมณ์ถ่ายทอดความรู้สึกมันแตกต่างใช่มั้ย???
กับการตลาดก็เช่นกัน เนื้อหาที่เราต้องการสื่อต้องมีความแม่นยำสูง ดังนั้นการเพิ่มอิโมติจะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจและอยากรู้อยากเห็นได้มากขึ้น
Emojis ช่วยแบรนด์มีการเป็นส่วนตัว การเป็นของตัวเอง
การใช้อีโมจิในแคมเปญการตลาดและการสื่อสารช่วยให้แบรนด์มีความรู้สึกและความเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์ที่ขี้เล่นอ่อนเยาว์หรือมีไหวพริบพวกเขาล้วนช่วยปรับแต่งแบรนด์ แบรนด์ที่ทุกคนจำได้คือแบรนด์ที่ต้องมีบุคลิกภาพเป็นของตัวเอง
มันได้ผลดีขนาดที่ว่าในปี 2558 (หรือ 2015) บริษัทรถยนต์ยักใหญ่อย่าง Chevrolet ได้ลงโฆษณาที่มีแต่ emojis ทั้งโฆษณามาเลย
หรือบริษัท Domino’s pizza ของอเมริกาก็เหมือนกัน
3. วิธีการใช้ Emojis อย่างถูกต้อง
อิโมจิทั่วไปที่พวกเราใช้เป็นประจำ
อิโมจิยิ้มทั้งน้ำตา 😂
อ้างอิงจาก Emoji Tracker นี่เป็นอีโมจิคอนที่ใช้บ่อยที่สุดบน Twitter ชื่ออย่างเป็นทางการของมันคือ "Face with Tears of Joy" (หัวเราะออกมาดังๆ) และมักจะใช้สำหรับการเขียนอารมณ์ตลกๆ
อิโมจิหัวใจ❤️
นี่คืออิโมติคอนที่ใช้ในหลายๆ กรณี ส่วนใหญ่แสดงความรักและความรู้สึกดี มันมาในรูปทรงและสีอื่นๆ อีกมากมาย แต่สีแดงยังคงใช้กันมากที่สุด
อิโมจิหน้าร้องไห้😭
นี่คืออิโมติคอนที่สามารถใช้ในสถานการณ์ที่น่าเศร้าหรือเชิงลบและยังใช้ในลักษณะที่น่าขันหรือเป็นเรื่องตลก
อิโมจิยกนิ้วให้👍
มันเป็นสัญญาณทั่วไปแทนคำ "ตกลง" และในขณะนี้มันนำไปใช้บน Facebook, LinkedIn, iMessage และ Slack เป็นวิธีการยืนยันว่าได้อ่านข้อความแล้ว
Emojis ใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่กลับกลายเป็นว่าทุกคนเข้าใจผิด
อิโมจิเวียนหัว💫
คนส่วนใหญ่มักเข้าใจว่าอีโมจินี้ เป็นสัญลักษณ์ของดาวตก แต่ที่จริงแล้ว อีโมจินี้กลับเป็นสัญลักษณ์ที่เหมือนในการ์ตูน เวลาที่เราโดนอะไรกระแทกศีรษะ มึนงง ปวดหัว แล้วเจอแอ็ฟเฟ็กต์ดาวกระจายอะไรแบบนี้
อีโมจิกอดใบหน้า 🤗
ผู้คนมักจะเข้าใจผิดว่าเป็นอีโมจิที่แสดงออกถึงความสุขสุด แต่มันแสดงความขอบคุณและสนับสนุน ความรักและเอาใส่ใจ ความอบอุ่น ...
อิโมจิข้อมูล 💁♀️
คนส่วนใหญ่มักเข้าใจว่านี่คืออีโมจิรูปผู้หญิงที่กำลังเล่นเส้นผมไปมา แก้เขิน ไม่ก็เป็นรูปแทนคำว่า ก็ไม่รู้สินะ แบบร้ายนิดๆ ซึ่งจริงๆ แล้ว ความหมายของอีโมจินี้ คือการถามกลับมาว่า “มีอะไรให้ช่วยเหลือหรือเปล่า” ต่างหาก
อีโมจิหน้าเหนื่อย😩
อิโมติคอนของคนที่เหนื่อยหรือเข้าใจผิดแสดงความคับข้องใจ ดูอย่างใกล้ชิดเพราะนี่คือใบหน้าของใครบางคนที่เหนื่อยมากหรือไม่ก็เป็นอาการนอนไม่หลับ
4. ใช้อีโมจิคอนในด้านการตลาด
อิโมจิคอนในช่องทางการสื่อสาร
การคลิกที่อีโมจิหนึ่งหรือสองครั้งเพื่อแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียไม่ได้เสียเวลาเท่าไหร่ แต่คุณจะใช้มันเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ได้อย่างไร ง่ายๆ คือ: ส่งเสริมให้ลูกค้าใช้อิโมจิ
สนับสนุนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นโดยการใช้อิโมจิ: "ออกความคิดเห็น " 👍 " ถ้าคุณเห็นด้วยหรือ " 👎 " ถ้าคุณไม่เห็นด้วย"
เชิญให้ผู้คนอธิบายบางสิ่งด้วยอิโมจิ: "อธิบายแผนวันหยุดของคุณด้วยการแสดงอิโมจิ"
ส่งข้อความที่เต็มไปด้วยอิโมติคอนและขอให้ทุกคนทำตาม: "เข้าร่วมในการอธิบายความหมายของอิโมติคอนเหล่านี้เพื่อรับรางวัล" อะไรแบบนี้
อีโมติในการสื่อโฆษณา
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันโดยเฉพาะคนหนุ่มสาวมักใช้โฆษณาโดยตรง ผู้คนเริ่มให้ความสนใจกับโฆษณามากขึ้นอยู่เรื่อยๆ ซึ่งการนำอิโมติเข้าไปด้วยจะทำให้โฆษณาดึงดูดใจ เข้าถึงลูกค้ายิ่งเยอะ
ดังนั้นคุณควรใช้อีโมติคอนในแคมเปญโฆษณาได้อย่างไร???
ทำให้พวกเขามีความสัมพันธ์กันไม่ใช่บังคับให้อยู่ติดกันโดยไม่มีเหตุผล
หากอิโมติคอนไม่เหมาะกับแคมเปญหรือแบรนด์ของคุณ อย่าใช้!!! ลองนึกดูว่าลูกค้าของคุณใช้มันมาก่อนมั้ย หรือคุณใช้อีโมจิเหล่านี้ในโซเชียลออนไลน์หรือยัง คนจะมีแนวโน้มที่จะตกหลุมรักมากขึ้นเมื่ออิโมจิตรงกับโฆษณาของคุณ
ใช้ "เขา"อย่างชัดเจน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงความหมายของอีโมจิแต่ละอันที่คุณใช้และอย่าให้ "เขา" โดนเข้าใจผิด คุณสามารถถามผู้คนรอบข้างว่าพวกเขาเข้าใจข้อความของคุณหรือเรียกใช้โฆษณาทดสอบกับลูกค้า pilot
สิ่งที่พูดถึงอยู่ด้านบนช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะสื่อถึงสิ่งที่คุณต้องการแสดง
มีความคิดสร้างสรรค์
หากอิโมติคอนของคุณได้รับความนิยมจากลูกค้า เหมาะกับแบรนด์จริงๆ และไม่เข้าใจผิด อีกอย่าง คุณควรพิจารณาออกแบบไอคอนแสดงอารมณ์สำหรับแบรนด์ของคุณเอง
อิโมติคอนในอีเมล
จากการศึกษาพบว่าอีโมจิที่ปรากฏในหัวเรื่องของอีเมลช่วยเพิ่มอัตราเปิดประมาณ 25% แต่ถ้าใช้ผิด อัตราการเปิดจะลดลง 60% มีลูกค้าที่จะพบว่าการใช้อีโมจิแบบสุ่มจำนวนมากจะทำให้ไม่เป็นมืออาชีพ ดังนั้นต้องหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลที่มีอิโมจิให้กับลูกค้าที่ส่งเป็นครั้งแรกหรือส่งไปแค่ครั้งเดียวเมื่อคุณรู้จักพวกเขาดี
อิโมจิในการให้บริการ
บริการเป็นส่วนสำคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้าแบ่งปันและแก้ไขปัญหาของพวกเขา การใช้อีโมจิอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณแสดงความรู้สึกของคุณได้อย่างซื่อสัตย์มากขึ้นและช่วยให้บริการที่ดีแก่ลูกค้าของคุณ และทำให้ลูกค้ามีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น: "😁" แทนคำ "สัสดีค่ะ/ครับ" หรือ "😯" แทนที่จะเป็น "Oh Oh"
แต่อย่าลืมใช้เมื่อที่ได้คำอนุมัติจากทางบริษัทนะ
5. เว็บไซต์ที่เป็นขุมสมบัติของอีโมจิฟรี
Emojipedia
Emojipedia เป็นเว็บไซต์อ้างอิงอิโมจิซึ่งจัดทำเอกสารความหมายและการใช้งานทั่วไปของตัวอักษรอิโมจิในมาตรฐาน Unicode Emojipedia ยังเผยแพร่บทความและจัดหาเครื่องมือสำหรับติดตามตัวละครอิโมจิใหม่การเปลี่ยนแปลงการออกแบบและแนวโน้มการใช้งาน
Emojisaurus
Emojisaurus สามารถเปลี่ยนวลีและประโยคเป็นอีโมจิ หากคุณต้องการโพสต์ประโยค "มี แต่ อิโมจิ เท่านั้น" ให้ผู้ติดตามของคุณปลดล็อครหัส นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากนะ
Get Emoji
อิโมติคอนทั้งหมดใน Get Emoji สามารถคัดลอกและวางลงในโซเชียลหรือเว็บไซต์ใดๆ หากคุณเบื่ออิโมจิบนแป้นพิมพ์มือถือตัวเอง นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้อีโมจิแปลก ๆ เปลี่ยนความรู้สึกบ้าง อิอิ
6. ใช้อิโมจิอย่างง่ายดายด้วย harafunnel
ด้วย Harafunnel คุณสามารถตั้งค่าข้อความที่มีอิโมจิที่มีอยู่ได้ ง่ายๆ
การใช้อีโมจิจะทำให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดและคุ้นเคยเหมือนการส่งข้อความกับเพื่อนและญาติ ทำให้พวกเขาต้องการสนทนาต่อและหาข้อมูลเพิ่มเติม ...
สรุป
การเพิ่มอิโมติคอนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มบุคลิกภาพให้กับการโฆษณาและสื่อสารแบรนด์ของคุณ จากอุปกรณ์ใดๆ คุณสามารถเพิ่มไอคอนหลากสีให้กับโพสต์ Facebook, email หรือในการตอบกลับการแชทของลูกค้า หากคุณต้องการรวมอารมณ์เข้ากับแบรนด์ของคุณมากขึ้น นี่เป็นตัวเลือกที่ดี!!!
แหล่งข้อมูล: Tomorrow Marketers