การตอบกลับด้วยข้อความมาตรฐาน

ฟังชันก์นี้จะมีความแตกต่างจาก “ข้อความเริ่มต้น” เพราะการตอบกลับด้วยข้อความมาตรฐานนั้นเป็นกรณีของลูกค้าที่เคยส่งข้อความถึงแฟนเพจแล้ว หากพวกเขากลับมาแชทกับเพจของเราเกินกว่าเวลาที่กำหนด ( 24 ชม. ) เขาจะได้รับการตอบกลับเป็นข้อความมาตรฐาน (default)

กลไกการดำเนินงาน

หลังจากลูกค้ากลับมาโต้ตอบกับแฟนเพจของคุณอีกครั้งเขาจะได้รับข้อความมาตรฐานเพียงครั้งเดียวภายใน 24 ชั่วโมง (หากลูกค้ากดปุ่มเมนูหลักแต่ไม่ได้ทำการพิมข้อความหาคุณ ข้อความมาตรฐานจะไม่ทำการตอบกลับ)

ตัวอย่างเช่น 10.00 วันที่ 1 ธันวาคม เป็นเวลาที่ลูกค้าส่งข้อความล่าสุดให้แฟนเพจของคุณ ภายใน 24 ชั่วโมงนี้หากลูกค้ากลับมาแชทกับแฟนเพจคุณ พวกเขาจะไม่ได้รับข้อความมาตรฐานอีก แต่ถ้าหากลูกค้ากลับมาแชทกับแฟนเพจคุณหลังจากเวลา 10.00 น. ในวันที่ 2 ธันวาคม (เกิน 24 ชั่วโมง) ลูกค้าจะได้รับข้อความมาตรฐานอีกหนึ่งครั้ง

วิธีการตั้งค่าข้อความมาตรฐาน

ให้คุณกดเข้าไปหน้าเพจบริหารงาน harafunnel และเลือก "ระบบอัตโนมัติ" -> "ตอบกลับค่าเริ่มต้น" -> "แก้ไขเนื้อหา"

แอพพลิเคชั่น

เปิดข้อความมาตรฐาน (default) เมื่อคุณหรือพนักงานของคุณไม่สามารถอยู่เฝ้าเพื่อทำการตอบกลับข้อความแฟนเพจ หรือเพจของคุณอยู่นอกเหนือเวลาทำงาน

เปิดข้อความมาตรฐาน (default) เมื่อมีลูกค้าในกล่องจดหมายของแฟนเพจมากเกินไปและคุณไม่สามารถตอบกลับได้ทัน (เนื้อหาข้อความมาตรฐานควรปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับความต้องการของคุณในเวลานั้น)

หมายเหตุ: ควรปิดข้อความมาตรฐาน (default) ในขณะที่มีคนเฝ้าแฟนเพจของคุณเพราะหากไม่ทำการปิดมัน ข้อความมาตรฐาน (default) จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณแชทกับลูกค้า

---
เข้าร่วมชุมชน harafunnel บน Facebook ในตอนนี้เพื่อรับการสนับสนุนและสนทนาเนื้อหาล่าสุดของ harafunnel