Custom Field และกล่องใส่ข้อมูล
คุณสมบัตินี้ช่วยในการรับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าได้อย่างชัดเจนบน Facebook นอกจากนี้คุณยังสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมใดๆก็ตามที่คุณต้องการ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสร้างสคริปต์ด้วย
ขั้นตอนในการตั้งค่า
คุณสามารถไปแก้ไขใน "ข้อความเริ่มต้น" "ข้อความมาตรฐาน" หรือที่ใดก็ได้ที่อนุญาตให้คุณแก้ไขข้อความ จากนั้นคลิกที่ "+ใส่ข้อมูล"
ขั้นตอนนี้กล่องใส่ข้อมูลจะมีเพิ่มเพื่อให้คุณแก้ไข โดยมี 2 ส่วนที่ควรทราบดังนี้
1. ส่วนนี้มีไว้ให้คุณใส่เนื้อหา เพื่อให้ลูกค้าลงข้อมูลตามความต้องการ (เช่นหมายเลขโทรศัพท์ อาชีพ อีเมล ฯลฯ)
2. การเลือกประเภทการตอบกลับ หากคุณเลือกประเภท "ข้อความ" ลูกค้าจะป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ส่วน "อีเมล" และ "หมายเลขโทรศัพท์" หากลูกค้าต้องการเพิ่มอีเมล/ หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับรองความถูกต้องของบัญชี Facebook ข้อมูลนั้น (หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล)ที่มีอยู่เดิมใน Facebook ของลูกค้าจะปรากฏขึ้นมาเพื่อให้คลิกและเพิ่มเติมอัตโนมัติโดยไม่ต้องกรอกเอง แต่ถ้าไม่มีข้อมูลเหล่านี้ใน Facebook พวกเขาต้องป้อนด้วยตัวเองเพิ่มเข้าไปใหม่
จากนั้นเลือก "Custom Field" เพื่อบันทึกความคิดเห็นของลูกค้า (ซึ่งคุณควรเพิ่มมันก่อนทำได้โดยไปที่ "การตั้งค่า" => "Custom Field")
จากภาพตัวอย่าง เป็นภาพที่ได้ทำการเพิ่ม Custom Field ที่มีสองรายการคือ "หมายเลขโทรศัพท์" และ "อีเมล"
และนี่คือผลลัพธ์เนื้อหาข้อความจากมุมมองลูกค้าเมื่อแชทกับแฟนเพจ
ขอให้คุณประสบความสำเร็จในการจัดการและใช้ประโยชน์ได้อย่างดีที่สุดจากเครื่องมือนี้
---
เข้าร่วมชุมชน harafunnel บน Facebook วันนี้เพื่อรับการสนับสนุนและการอภิปรายเนื้อหาล่าสุดของ harafunnel
