ตั้งค่าแชทบอทเพื่อตอบกลับข้อความโดยอัตโนมัติตามคำหลัก

นี่คือฟังก์ชั่นที่ช่วยให้แชทบอทของคุณตอบกลับได้อัตโนมัติเมื่อมีลูกค้าส่งข้อความมา โดยคุณต้องทำการกำหนด “คำหลัก” ไว้เพื่อให้แชทบอทจะทำการตอบกลับตามสคริปต์ที่คุณตั้งค่าไว้โดยอัตโนมัติ

วิธีการติดตั้งง่ายมาก

เข้าไปที่เพจบริหารงาน harafunnel จากนั้นไปที่ "คำหลัก" และกด + "กฎใหม่"

ในขั้นตอนนี้คุณต้องใส่ใจกับ 2 อย่าง

1. ข้อกำหนดของคำหลัก มีกฎ 3 ข้อในการติดตั้งคำหลักใหม่

• “ข้อความคือ" : สามารถใช้งานได้เฉพาะกับข้อความที่มีเนื้อหาเดียวกับคำหลักที่คุณตั้งไว้ไม่ว่าจะเป็นตัวอักษรเล็กหรือใหญ่ก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณใส่เนื้อหาที่มีคำว่าใน “ข้อความคือ”ด้วยคำว่า "สวัสดี" ข้อความของผู้ส่งจะต้องเป็น "สวัสดี" แชทบอตจึงจะสามารถตอบกลับได้
• "ข้อความมี": ตัวเลือกนี้มีความยืดหยุ่นมากกว่า เพราะเพียงแค่มีคำหลักในเนื้อหาข้อที่ผู้ใช้ส่งมา ก็สามารถใช้งานได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่นคุณใส่เนื้อหาใน “ข้อวามมี” ด้วยคำว่า "สวัสดี" สมมติว่าผู้ส่งส่งเนื้อหาข้อความมาว่า "สวัสดี มีโปรโมชันใดๆ วันนี้หรือเปล่า" ฟังก์ชั่นนี้จะใช้งานได้ (สามารถตอบกลับอัตโนมัติได้)

หมายเหตุพิเศษ ที่ควรทราบ: ระมัดระวังกับคำหลักสั้นที่มีหลายคำในประโยคเดียว ตัวอย่างเช่น คุณตั้งค่าคำหลักเป็นคำว่า “ตอนไหน , เท่าไร , เมื่อไหร่” และในหนึ่งประโยคของผู้ใช้ได้ถามคำถามที่มีคำหลักเหล่านี้พร้อมกันระบบจะทำการตอบกลับเพียงคำหลักแรกที่ถูกกล่าวถึงในประโยคเท่านั้นซึ่งจะทำให้ไม่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างครบถ้วน

• "ข้อความเริ่มต้นด้วย": นี่เป็นโซลูชันที่ชาญฉลาดในการตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ ตามกฎนี้คำหลักที่คุณตั้งค่าไว้ต้องได้อยู่ข้างหน้าสุดของประโยคในเนื้อหาแชท แชทบอตจึงจะทำการตอบกลับได้ และคุณสามารถคิดหลายๆ คำตอบไว้สำหรับคำถาม เช่นคิดคำตอบสำหรับคำถามที่มีคำหลักว่า "คุณสามารถ" อยู่หน้าประโยค แต่คำตอบที่คุณคิดจะเป็นคำตอบกว้างๆที่ไม่สามารถตอบได้ตรงคำถามอย่างชัดเจน

2. เมื่อป้อน คำหลัก ในกฎเดียว คำหลักจะต้องห่างกันด้วยการเว้นวรรค

จะเปิดใช้งานฟังก์ชั่นนี้ได้อย่างไร

หลังจากสร้างคำหลักคุณจะเห็นส่วนประกอบเหล่านี้ทางด้านขวา

คุณสามารถสร้างข้อความใหม่หรือเลือกข้อความที่มีอยู่เพื่อตอบกลับคำหลักนั้น

นอกจากนั้นคุณสามารถเพิ่ม “การกระทำ” เพิ่มเติมได้

หากคุณต้องการเพิ่ม “คำหลัก” ให้มีหลายคำให้อยู่ในกฎเดียวคุณสามารถทำได้ โดยการเว้นวรรค

หมายเหตุ: ระบบจะเพิ่มคำว่า "หรือ" โดยอัตโนมัติก่อนหน้า “คำหลัก” คำสุดท้ายตามที่แสดงในภาพ แต่ในขณะที่คลิกแก้ไข จะยังเป็นการเว้นวรรคตามปกติ

หากตอนที่แชท เนื้อหาไม่ตรงกับคำหลักใดๆที่กำหนดไว้ ผู้ใช้จะได้รับเนื้อหาการตอบกลับจาก "ข้อความมาตฐาน"

หวังว่าแนวทางดังกล่าวจะช่วยให้แชทบอทของคุณสมาทขึ้น

ขอให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

---
เข้าร่วมชุมชน harafunnel บน Facebook ในตอนนี้เพื่อรับการสนับสนุนและสนทนาเนื้อหาล่าสุดของ harafunnel